Die Zahlung ist fehlgeschlagen oder wurde doppelt abgebucht

Zuerst, wie du herausfindest, was passiert ist — dann, was zu tun ist.

Ich habe beim Bezahlen eine Fehlermeldung bekommen

Deine Einladung geht nicht verloren; sie bleibt als Entwurf bestehen. Du kannst es aus deinem Bereich erneut versuchen. Kartendaten werden bei uns nirgends gespeichert.

Es wurde abgebucht, aber die Einladung ist nicht veröffentlicht

Meist ist das eine Reservierung der Bank, die sich von selbst auflöst. Stell trotzdem eine Supportanfrage und schreib diese drei Dinge dazu: Uhrzeit der Transaktion, die letzten vier Ziffern der Karte und den Namen der Einladung. Mit einem Screenshot geht es deutlich schneller.

Ich habe zweimal bezahlt

Eine Einladung wird durch eine zweite Zahlung nicht verlängert. Wir erstatten die zweite; eine Anfrage genügt.

Rechnung

Deine Rechnungsdaten findest du im Zahlungsverlauf.

Keine Antwort gefunden?

Schreib uns, unser Support meldet sich. Mit einem Konto geht es über eine Anfrage aus deinem Bereich schneller.

An den Support schreiben